タグとはLINE公式アカウントの友だちを任意のグループで分類することです。
タグをつけることで、例えば「誕生月」「好きな商品」「VIP」といったグループ分けを行い、そのタグに応じたメッセージ配信などが可能です。
タグの設定について
管理画面より「顧客管理」→「タグ管理」→新規タグ作成に進みます。
任意のタグ名を設定し、わかりやすいように色を設定してください。
設定したタグは、フォロワー一覧から任意のユーザーに付与することができます。
自動タグ付与機能について
自動タグ機能とは、フォロワーがある特定のアクションを起こした時に、そのフォロワーに自動でタグを付与する機能です。
自動タグには以下の場合適用できます。
- 特定のクーポンを開いた/使用した場合
- 来店したことがある
- 顧客登録する場合に特定の質問の特定の答えをした場合
- 特定のイベントに来場した場合
- 特定の質問の特定の答えをした場合
このような場合に自動でタグを付与することができます。
例えば、あるイベントに参加したフォロワーだけに次のイベントの案内を行ったりすることで、より戦略的にイベントの周知が可能です。
