ステップ配信とは、LINE公式アカウントに友だち登録したユーザーがなんらかのアクションを起こした時に、その○日後、○時間後に次の配信を自動で行うものです。
- 来店後30日後に次の来店を促すメッセージ
- 友だち登録後に定期的に動画配信
- アンケートの特定の選択をした友だちに定期的にメッセージ配信
というふうに、適切なタイミングで配信を行うことで、いわゆる顧客育成をを行うツールです。
ステップ配信を行うきっかけ（トリガー）
ステップ配信を行うきっかけをトリガーといいます。
例えば来店記録にトリガー設定をし、友だちが来店したらその数日後にメッセージを送るといったアクションを設定できます。
現在のトリガーは新規友だち登録時・来店時・アンケート回答時・顧客登録時となっています。
フォロワーアンケートで、特定の質問に特定の回答をした人にのみトリガーを設定したり、といったことが可能です。
ステップを設定する場合は、分・時間・日という単位で送信タイミングを設定でき、その後、さまざまなアクションを促すことができます。
